制造业的CRM 解决方案

　　当销售人员配备了移动手持数据终端和合作伙伴的移动现场销售应用程序时，他们就能轻松掌握所需信息，为客户送上最佳体验。 现在，您可以高效调度移动工作团队，让其在现场即时访问相关信息以完成库存盘点和订单履行，同时通过了解客户历史记录充分利用交叉销售和追加销售的机会。

　　使您的服务组织可以充分缩短响应时间，增加服务电话数量，减少旅行费用，同时避免繁琐的文书工作。 这些解决方案综合了我们提供的企业数字助理和移动数据终端以及合作伙伴软件，为工作人员提供了强大的辅助工具，这样一来：工作效率得到显著提升;所有工作人员、零部件和物料得到有效跟踪;合同义务得以满足;接听服务电话期间可以获得更多的追加销售机会。

　　· 销售团队自动化

　　使用企业数字助理、移动数据终端、无线 LAN 和蜂窝移动通信连接以及合作伙伴的产能提升应用程序这些解决方案，让您的室外销售团队更高效。现在他们可以在现场输入订单，同时提高准确性并将订单处理时间从几个星期减少到几分钟。与此同时，您的销售人员可以现场提供更好的客户服务，赢得客户的信任和忠诚，留住更多的客户，促进重复业务并提升促销工作。

　　· DSD 路由记帐

　　从售前到路由服务再到对帐，优化客户交付。 通过组合摩托罗拉的手持移动数据终端与业界领先的合作伙伴的应用程序和移动打印机，摩托罗拉的解决方案使店铺直送人员可以快速交付货物和管理库存，从而增加准确性减少损耗。

　　· 提升现场工作效率

　　现场服务技术人员往往有比销售人员更多的与客户“会面的时间”，这是改善客户满意度，增加收入的好机会。 请给您的技术人员配备移动数据终端，以便他们可以访问： 客户历史记录有助于提供更优质的服务。 服务合同可以加速零部件订购，提高收费准确性 由于不必填写书面报告，现场代表可以减少重复呼叫、解决更多问题和满足更多客户需要。

　　· 实现更多商品的流通

　　移动现场推销使销售代表可以直接在活动端监控货架库存水平、产品定位和促销活动 — 然后立即将那些信息传输到公司的业务系统。 现在，您可以充分利用客户造访的机会，收集与他们的需求有关的竞争信息，并花更多的时间与商店经理交流。

　　-- 对制造商的益处包括：

　　改善库存管理 、改善对客户需求的洞察 、更好地管理促销运动 、更为简化的供应链 、更强的品牌管理

　　-- 行业 CRM 解决方案的更多益处包括提高：

　　货车上的库存准确性、满足零售商需求的能力，如基于扫描的交易 (SBT) 、车辆利用率 、驾驶员工作效率 、每小时的停站数 、交货对帐、现金和库存控制 、销售人员工作效率 、路线装运整合

　　面向生产车间的解决方案:

　　将支持无线局域网 (WLAN) 的手持数据终端、条码和无线射频识别 (RFID) 技术与市场领先的自动化合作伙伴的应用程序相结合，以简化您的制造流程。 通过创建一系列连续、准确的文档来记录机器状况和材料，可减少错误和改善生产。

　　通过 HMI、SCADA、WIP 以及劳动力跟踪和 eKanBan 移动应用程序，改善运营

　　· 移动人机接口： 人机接口系统可以始终为关键流程和机器操作提供窗口，但是，如今，移动人机接口解决方案使您能够将关键系统信息提供给操作员、主管和技术人员。 您的员工不再束缚于静态系统并可以与您的自动化系统交互，他们可以在活动点处输入和访问数据，这显著提高了工作效率，增强了您在工厂中随时随地应对变化的能力。

　　· 在制品跟踪： 从原材料接收开始，到整个生产或组装流程，直至最后完成成品，在整个流程中对原材料进行跟踪需要大量人力和繁复的书面工作。 不过，了解在制品物料和订单的情况对于提高工厂效率至关重要。 借助移动数据终端或高级数据采集设备，制造商可以更准确地实时跟踪物料在工厂内的移动。 由于可以更轻松地找到物料和订单，您的工人可以集中精力于分配给他们的任务，而不是寻找遗漏或误放的订单。

　　· 劳动跟踪： 在缺乏一种切实有效的方法来跟踪每个任务所需的劳动时间时，许多制造商依赖于标准的成本估算或人工跟踪流程，这可能会影响真正的赢利能力或甚至会对劳动效率产生负面影响。 移动劳动管理系统使您能够在活动点采集和跟踪“真正”的劳动成本，从而实现更准确和更具竞争力的定价以及更好地利用劳动力。

　　· eKanBan(e看板)： 基于纸张的 KanBan 系统对于您的运营的好处极其有限。 借助可向物料处理人员提供实时“信号”的移动设备使 KanBan 系统达到新的水平。 这一移动系统消除了与基于纸张的请求相关的延迟和集中部署的呼叫按钮，甚至优化了补货流程 — 这些都有助于保持生产线正常有效运转

　　·简化您的流程：实现您的KANBAN流程自动化，使员工不必停止工作流程就可发出补货信号;使物料处置员可以更快地找到和交付需要的部件;通过基于实时数据的补货减少生产线旁的存货;识别并验证所使用的部件，确保制造步骤的正确次序和顺利完成;实现完全的库存监控和同步的制造流程监控设备使用、生产线排序、吞吐量和设备性能以便对潜在问题给计划带来的负面影响做到防患于未然。

　　面向制造业的移动经理解决方案

　　如今，移动制造经理面临着通常需要立即引起注意的关键业务决策。 远程了解工厂运作情况使经理不管身处何方，都可以立即解决问题，从而有效规避生产停滞现象。

　　为您的现场经理和移动工作的销售主管配备摩托罗拉手持式移动数据终端，他们就能在公司内外随时随地管理可提高生产效率的应用(如电子邮件、预测和计划)。

　　实时更新，减少错误，解决问题，降低数据输入成本及纸张花费。

　　改善现金和库存控制，进行路线整合和货架空间分析，制定详细的定价计划。

　　提高供应链成品及时交付能力以及满足零售需求的能力，如基于扫描的交易(SBT)。

　　面向制造业的质量管理解决方案

　　如今，移动制造经理面临着通常需要立即引起注意的关键业务决策。 远程了解工厂运作情况使经理不管身处何方，都可以立即解决问题，从而有效规避生产停滞现象。 我们的质量管理解决方案将手持式数据终端、高级数据采集、无线射频识别 (RFID) 和无线局域网 (WLAN) 技术与合作伙伴的应用程序相结合，使您能够按组或成批跟踪和追踪在制造流程中使用的部件或材料，在整个供应链确保质量。

　　防止出错： 使用移动技术和数据采集系统验证所有操作和基于纸张的作业都已按规范完成。 操作员可以在操作前、操作后或整个流程中扫描数据，从而轻松发现被忽略的流程、组装或过程步骤，并在其影响生产率或导致代价高昂的返工前对其进行纠正。

　　检验： 基于纸张的检验流程(包括表单)效率低下并且易出错。 为您的质量工程师和检验员配备移动数据终端，有助于转变这些手工流程并减少相关错误。 这意味着他们可以更有效地开展检验和验证工作 — 并且可以实时获得信息，进而实现整个流程的有效监控。

　　隔离： 隔离不合规范或超出容许范围的材料和产品是任何质保计划关键但又耗时的一部分。 移动数据终端和数据采集系统有助于快速识别和处置隔离材料。 实时获得此类信息有助于避免对不合规范的材料的未授权使用或误用，从而保护公司避遭由于产品召回带来的经济损失和品牌影响。

　　批次可跟踪性： 通过与应用软件相结合，移动数据采集技术有助于通过采集准确的批次序列号来高效且准确地跟踪原材料批次。 这种电子记录提供了对所有产品批次的有效监控，从而实现对产品质量问题的快速响应。 对于采用移动跟踪解决方案来创建电子产品“家谱”的谨慎制造商也是如此，这个“家谱”包含组装产品的所有部件的序列号，有助于在需要时实现快速、高效和负面影响最小的召回。

　　防止出错： 使用移动技术和数据采集系统验证所有操作和基于纸张的作业都已按规范完成。 操作员可以在操作前、操作后或整个流程中扫描数据，从而轻松发现被忽略的流程、组装或过程步骤，并在其影响生产率或导致代价高昂的返工前对其进行纠正。

　　检验： 基于纸张的检验流程(包括表单)效率低下并且易出错。 为您的质量工程师和检验员配备移动数据终端，有助于转变这些手工流程并减少相关错误。 这意味着他们可以更有效地开展检验和验证工作 — 并且可以实时获得信息，进而实现整个流程的有效监控。

　　隔离： 隔离不合规范或超出容许范围的材料和产品是任何质保计划关键但又耗时的一部分。 移动数据终端和数据采集系统有助于快速识别和处置隔离材料。 实时获得此类信息有助于避免对不合规范的材料的未授权使用或误用，从而保护公司避遭由于产品召回带来的经济损失和品牌影响。

　　批次可跟踪性： 通过与应用软件相结合，移动数据采集技术有助于通过采集准确的批次序列号来高效且准确地跟踪原材料批次。 这种电子记录提供了对所有产品批次的有效监控，从而实现对产品质量问题的快速响应。 对于采用移动跟踪解决方案来创建电子产品“家谱”的谨慎制造商也是如此，这个“家谱”包含组装产品的所有部件的序列号，有助于在需要时实现快速、高效和负面影响最小的召回。

　　在整个供应链确保质量: 自动记录整个产品组装流程中使用的部件，使用户可以轻松访问准确的信息，如果发生产品召回，可用于说明法规遵从性

　　该解决方案具有扫描流程控制统计信息和以电子方式填写报表的功能，可显著节约时间和提高性能，通过对制造流程中的各个环节进行更准确的评估，管理人员可以对客户需求迅速做出响应

　　物料和仓库管理解决方案

　　将我们的移动数据终端、条码扫描和无线射频识别技术以及无线 LAN 连接与合作伙伴的应用程序相结合，使您完全掌控您的库存。 您可以提高库存管理效率，准确地了解客户需求，不会积压不必要的库存。

　　更有效地管理您的物料、降低运输成本、借助我们的解决方案，您能够实现更有效的货物换装和更快的货物分捡。

　　· 自动跟踪：您还可以实现组件跟踪和整理自动化，使员工能够更快地处理部件订单。

　　· 实现库存最佳管理：最大限度地降低管理支出。保持刚好够及时履行订单和满足补货需求的库存量，从而降低劳力和存储成本。

　　· 保持竞争力：仅需向供应商支付所售部件的费用，而不必支付存储部件的费用，这样可节约成本，让利于客户。

　　· 更有效地管理您的物料

　　· 降低运输成本：借助我们的解决方案，您能够实现更有效的货物换装和更快的货物分捡。

　　· 自动跟踪：您还可以实现组件跟踪和整理自动化，使员工能够更快地处理部件订单。

　　· 实现库存最佳管理。 最大限度地降低管理支出。保持刚好够及时履行订单和满足补货需求的库存量，从而降低劳力和存储成本。

　　· 保持竞争力： 仅需向供应商支付所售部件的费用，而不必支付存储部件的费用，这样可节约成本，让利于客户。

　　直接部件打标解决方案

　　当标准产品标签技术随着时间的流逝无法达到要求时，跟踪各个组件可能是一种代价高昂的方案。 直接部件打标 (DPM) 可以提供永久的标记解决方案，确保您的产品在整个生命周期的可读性，即使在制造过程中经受恶劣环境也无妨。

　　使用摩托罗拉高性能的 DPM 读取器 — 标准视觉系统的经济高效的替代品，可以满足法规和政府机构(如美国国防部)规定的可跟踪性要求。

　　尽享超卓的灵活性和性能

　　让您的生产线和质量团队可以随时随地灵活地读取 DPM，同时执行各种其他任务。 可提供多种外形款式 — 手持式或固定式扫描器，或耐用型移动数据终端 — 摩托罗拉的 DPM 读取器可以读取广泛的标记，包括：

　　点式打标 - 激光刻蚀 - 制模 - 浇铸方法

　　在多种底材上，包括：

　　金属、塑料、玻璃

　　最大限度地减少投资和流程更改

　　通过最少的投资和流程更改，跟踪、监控和管理价值从几美分到数百万美元的部件。 最大限度地提高生产效率，同时可以利用同一 DPM 产品投资执行质量、仓储及和其他线内功能。

　　我们推荐的直接部件打标解决方案比传统视觉系统简单得多，尽享超卓的灵活性和性能，几乎无需用户培训即可快速部署。

　　可以实现的主要优点包括：

　　提高了工人工作效率、简化了数据收集、提高了数据准确性、提高了产品质量、经济高效地符合可跟踪性法规

　　制造业资产管理解决方案

　　为了跟踪、维护和改善低效运转的系统，工作人员必须准确连接到对应机器的一系列信息，以确保企业正常运营。

　　我们的数据采集技术 — 包括条码和无线射频识别 (RFID)、无线基础架构和移动计算产品 — 与合作伙伴的应用程序相配合，可以帮助工作现场的工作人员实现信息传递和接收。 这样一来，工作效率得到提升，错误得以控制，工作流程也经过确认。 所有这些都将进一步提高组织内资产的运行效率。

　　在制造领域中，各种资产管理解决方案可用于资产维护、资产跟踪、工厂维护和工具跟踪应用，进一步提高资源利用率和工作效率。

　　--资产/工厂维护

　　使用耐用型移动数据终端并连接到计算机管理的维护系统 (CMMS)，可帮助减少资产停机时间，提高技术人员的工作效率。 管理工作订单，实时访问零配件库存，并确保及时、恰当地调度和维护您的资产。 增加资产和人力资源利用率，同时采集关键数据，以便报告需求情况。

　　--资产/工具跟踪

　　利用条码或 RFID 技术更有效地跟踪资产和工具，从而降低成本，提高工作效率。 无论资产和工具移至何处，也无论何时移转，都可以采集与其相关的信息。 当工作人员配备了移动数据终端、条码扫描器或 RFID 读取器时，可以实现登记和结帐流程自动化，而最重要的是，您拥有准确的库存记录，从而可确保工具和资产在需要的时候和需要的地方随时可以获得。

　　制造业无线宽带解决方案——我们隆重推荐MOTOwi4无线宽带产品

　　在如今这个快速演变的经济环境中，制造商面临许多重大的、会改变业务运作的问题：全球化、更激烈的竞争、更严格的规定、合格工人的短缺和成本的增加。 MOTOwi4 无线宽带解决方案产品组合使用户在流程中和分散的制造环境中都能访问、移动和管理任何类型的信息，包括语音、视频和数据。

　　wi4 室内：电力宽带 (BPL) 和企业无线 LAN 解决方案提供安全、可靠和可升级的室内连接和覆盖。

　　wi4 WiMAX：通过专为满足您的业务目标而定制的业务模型满足您的全部部署需求。

　　wi4 Mesh：为城市和企业提供经济高效的高速固定和移动无线宽带覆盖。

　　wi4 固网：点到点和点到多点解决方案实现了世界范围的经济、可靠和安全的连接。

　　端到端无线宽带生态系统：无线基础架构、无线射频识别 (RFID)、条形码和移动计算产品组合到了一起以在活动点采集、移动和管理数据。只有 MOTOwi4 能向制造商提供综合的高速生态系统，可提供安全、广泛的覆盖和移动性，使信息能够无缝地传输。

　　MOTOwi4 无线宽带基础架构和设备解决方案提供：

　　企业范围的覆盖和连接 -- 连接整个组织内的工人和功能区域。

　　整合的 IP 网络 -- 在单个整合网络上访问语音、视频和数据信息。

　　改进的安全性 -- 支持许多移动和固定监控摄像头以及访问控制的组合。

　　改善的网络安全性 -- 多层安全解决方案帮助制造商满足法规要求。

　　业务连续性管理 -- MOTOwi4 备份和冗余体系架构帮助制造商避免代价高昂的停机时间。

　　此解决方案的特点是：

　　· 简化端到端运作

　　各种各样的无线宽带技术可帮助简化端到端的制造运作过程，实现了可从几乎任何位置进行实时通信和数据访问，提高了生产和交付效率，增加了人员、设施和数据安全性，并改善了供应商和客户关系。

　　· 挑战

　　变化的业务条件强迫大多数运输操作面临许多严重挑战，包括以下需要：

　　· 提高供应链效率。

　　降低价值链中每一部分的成本。

　　改善客户服务。

　　保护人员和资产安全。

　　增加员工工作效率。

　　符合规章要求。

　　· 信息：公共焦点

　　在您制定您的响应策略时，要记住在几乎每个可成功解决您所面临的挑战的解决方案的中心，都有一个公共焦点。 这个公共焦点就是信息，尤其是信息可见性。 您需要最新的信息，可供任何需要的人(包括现场和场外人员、客户、供应商甚至政府)在几乎任何地方、任何地点访问。